Peneliti

Ismet Sulila

Jenis Penelitian

Penelitian Unggulan Fakultas

Sumber Dana

PNBP/BLU

Abstrak

Rekonstruksi Model pelayanan akademik melalui penerapan dimensi-dimensi pelayanan publik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Gorontalo akan dilaksanakan dengan tujuan untuk mengkaji secara mendalam dan menyeluruh tentang bagaimana model pelayanan yang telah dilaksanakan selama ini dan bagaimana model pelayanan tersebut dikembangkan sesuai dengan tuntutan profesionalitas layanan akademik dan juga tuntutan mahasiswa akan efisiensi dan efektifitas pelayanan layanan akademik. Tahap pertama penelitian ini akan mengkaji secara mendalam dan menyeluruh tentang model pelayanan akademik yang selama ini telah dilaksanakan pada pada fakultas ekonomi dan bisnis, hasil yang ingin dicapai adalah menghasilkan suatu kajian tentang model pelayanan publik yang telah dilaksanakan selama ini. Tahap kedua penelitian ini dimaksudkan untuk melakukan kajian secara mendalam dan menyeluruh mengenai model pelayanan akademik sesuai dengan tuntutan para pengguna layanan akademik melalui penerapan dimensi pelayanan publik dan melalui perbaikan model pelayanan. Hasil yang ingin dicapai adalah adanya hasil pengembangan model pelayanan publik yang telah mempertimbangkan berbagai aspek yang mendukung maupun menghambat terciptanya pelayanan akademik yang lebih berkualitas pada fakultas ekonomi dan bisnis. Metode penelitian ini akan dilakukan mulai dari pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Disamping itu pula, untuk memperdalam hasil kajian, pada setiap tahapan penelitian ini akan dilaksanakan Focus Group Discussion (FGD) dengan seluruh stakeholders terkait. Penelitian ini diharapkan akan memberikan kontribusi positif dalam hal inovasi layanan akademik untuk menopang salah satu pilar perguruan tinggi yaitu quality assurance pada fakultas ekonomi dan bisnis Universitas Negeri Gorontalo.