Peneliti

Ansar

Jenis Penelitian

Penelitian Fundamental Guru Besar

Sumber Dana

PNBP/BLU

Abstrak

Total Quality Management (TQM) sebagai teknik manajemen moderen yang berorientasi pada peningkatan mutu produk yang dilakukan secara terencana, sistematis dan menyeluruh. TQM pada awalnya diterapkan di dunia industri dan sudah diadopsi di perguruan tinggi termasuk di Universitas Negeri Gorontalo (UNG). Tujuan peneltian ini adalah untuk (1) mendeskripsikan elemen-elemen sukses dan kritis penerapan Total Quality Management, (2) mendeskripsikan faktor kekuatan, kelemahan, peluang dan tantangan penerapan Total Quality Management di Universitas Negeri Gorontalo, dan (3) menyusun skenario efektif penerapan Total Quality Management (TQM) untuk peningkatan mutu layanan akademik di Universitas Negeri Gorontalo. Hasil dari penelitian ini adalah (1) Skenario efektif penerapan Total Quality Management (TQM) di Universitas Negeri Gorontalo (2) termuatnya artikel hasil penelitian ini dalam jurnal nasional terakreditasi atau dalam prosiding seminar nasional ber-ISBN.