Penulis / NIM
DESSY SABRIYANI KAHAR / 131416078
Program Studi
S1 - MANAJEMEN PENDIDIKAN
Pembimbing 1 / NIDN
Prof. Dr. Hi. ANSAR, S.Pd, M.Si / 0014116107
Pembimbing 2 / NIDN
Dr. ARIFIN, S.Pd, M.Pd / 0003037703
Abstrak
ABSTRAK
Dessy Sabriyani Kahar. 2020. Hubungan Kompetensi Professional dan Pelayanan Prima dengan Kinerja Pegawai di Dinas Pendidikan Kota Gorontalo, Skripsi Jurusan Manajemen Pendidikan, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Gorontalo. Pembimbing I Prof. Dr. Ansar, M.Si dan Pembimbing II Dr. Arifin, M.Pd.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Hubungan kompetensi profesional dengan kinerja pegawai di Dinas Pendidikan Kota Gorontalo. 2) Hubungan pelayanan prima dengan kinerja pegawai di Dinas Pendidikan Kota Gorontalo. 3) Hubungan antara kompetensi profesional dan pelayanan prima dengan kinerja pegawai di Dinas Pendidikan Kota Gorontalo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuantitatif dengan teknik korelasional. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Kompetensi professional dengan kinerja pegawai memiliki hubungan yang positif dengan koefisien korelasi 73,96%. 2) Pelayanan prima dengan kinerja pegawai memiliki hubungan yang positif dengan koefisien korelasi 75,69%. 3) Kompetensi professional dan pelayanan prima dengan kinerja pegawai memiliki hubungan yang positif dengan koefisien korelasi 88,9%. Untuk itu disarankan: 1) Bagi Kepala Dinas diharapkan mendesain program untuk mengembangkan kompetensi professional, pelayanan prima yang tinggi dan kinerja pegawai yang berkesinambungan di instansi yang dipimpin. 2) Bagi pegawai diharapkan meningkatkan kompetensi professional guna memberikan pelayanan prima dalam memperbaiki kinerja. 3) Bagi peneliti diharapkan dapat memperkuat kemampuan menganalisis mengenai kompetensi professional dan pelayanan prima dengan kinerja pegawai dengan menggunakan sampel yang lebih besar.
Kata Kunci: kompetensi professional, pelayanan prima, kinerja pegawai
Download berkas
