Penulis / NIM
WIRANTI PONTOH / 221416065
Program Studi
S1 - PENDIDIKAN PANCASILA DAN KEWARGANEGARAAN
Pembimbing 1 / NIDN
Dr. UDIN HAMIM, S.Pd, SH, M.Si / 0014087603
Pembimbing 2 / NIDN
Dr. RAMLI MAHMUD, S.Pd, M.A / 0903058201
Abstrak
ABSTRAK
Pontoh, Wiranti, 2020. Pelayanan Bpjs Kesehatan Di Puskesmas Pinolosian Kabupaten Bolaang Mongondow Selatan. Jurusan Ilmu Hukum Dan Kemasyarakatan, Fakultas Ilmu Sosial. Pembimbing I Dr. Udin Hamim,S.Pd,M.Si dan Pembimbing II Ramli Mahmud S.Pd.,M.A. Penelitian ini bertujuan mengetahui bagaimana pelayanan BPJS di puskesmas Pinolosian serta faktor apa saja yang berpengaruh pada pelayanan BPJS. Dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, dengan mencari kasus yang perlu diteliti.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan menunjukan bahwa (1) pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku yakni untuk pengguna BPJS Khusunya harus memiliki kartu BPJS tersebut. Pelayanan dilaksanakan dengan baik berdasarkan prinsip pelayanan diantaranya kesederhanaan prosedur, kejelasan dan ketepatan waktu, kedisplinan, kesopanan, dan keramahan, serta adanya kenyamana dan keaman pada saat memberian layanan tehdap masyarakats ebagai penerima layanan. (2). Pelayanan menjadi tidak maksimal diakibatkan dengan adanya beberapa faktor yang menhambat pelayanan yakni ketidakaktifan kartu BPJS yang dimiliki masyarakat, ketelambatana pembayaran BPJS dan yang paling berpengaruh ketika melakukan pelayanan yakni akses jaringan seluler yang sangat loading mengingat segala bentuk pelayanan sudah melalui digital.
Kata Kunci : Pelayanan Publik, BPJS Kesehatan, Puskesmas Pinolosian
Download berkas
