Penulis / NIM

CINDY BUNGA IRIANA / 271412033

Program Studi

S1 - ILMU HUKUM

Pembimbing 1 / NIDN

Prof. Dr. JOHAN JASIN, SH., MH / 0025065406

Pembimbing 2 / NIDN

NOVENDRI M NGGILU, SH., M.H / 0027118901

Abstrak

Teknik analisis data yang digunakan adalah kualitatif yaitu dimana setelah semua data terkumpul, maka dilakukan pengolahan, penganalisian dan pengkonstruksian data secara menyeluruh, sistematis dengan menjelaskan hubungan antara berbagai jenis data. Data dari penyebaran kuesioner dianalisa melalui tabel distribusi frekuensi dan dianalisa menurut keterangan responden, dalam hal ini jumlah responden 37 orang yaitu masyarakat dan wawancara dengan 3 orang, data dari hasil wawancara akan diuraikan. Berdasarkan hasil penelitian dan dilanjutkan dengan menganalisa data yang diperoleh dengan menjelaskan dan merumuskan, maka diperoleh hasilnya yaitu profesionalisme pegawai KPP Pratama Gorontalo perlu ditingkatkan lagi, hal ini dilihat dari pelayanan publik yang diberikan dan tingkat pendidikan yang minim. Hal ini terbukti dari tanggapan responden dari masyarakat menyatakan bahwa pelaksanaan pelayanan masih lamban, dan tanggapan responden dari pegawai KPP Pratama Gorontalo menyadari bahwa tingkat pendidikan masih minim dan sangat setuju dengan dilakukannya upaya-upaya yang diberikan pemerintah untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik. Kata kunci : Profesionalisme, Pelayanan Publik, Pegawai KPP Pratama Gorontalo.

Download berkas

Abstrak

Bab I : Pendahuluan

Bab V : Kesimpulan, Saran dan Daftar Pustaka