Penulis / NIM
KASTRINA / 271412125
Program Studi
S1 - ILMU HUKUM
Pembimbing 1 / NIDN
Prof. Dr. JOHAN JASIN, SH., MH / 0025065406
Pembimbing 2 / NIDN
ZAMRONI ABDUSSAMAD, SH., MH / 0012077005
Abstrak
ABSTRAK
KASTRINA .NIM :271 412 125. " PERAN PT. JASA RAHARJA
(PERSERO) DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PADA KORBAN
KECELAKAAN LALU LINTAS ; dibimbing oleh Prof Dr. Johan Jasin
SH,MHum dan Zamroni Abdussamad, SH,MH Jurusan Ilmu Hukum
Fakultas Hukum Negeri Gorontalo.
Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana peran
PT. Jasaraharja dalam memberikan pelayanan pada .korban kecelakaan lalu
lintas. Untuk mengetahui faktor atau kendala yang dihadapi oleh PT. Jasa raharja
dalam memberikan pelayanan asuransi pada korban kecelakaan lalu lintas.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian normative dengan analisis
kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan peran Pt. Jasa Raharja (Persero) dalam
memberikan pelayanan pada korban kecelakaan lalu lintas memberikan pelayanan
mereka bekerja sama dengan kepolisisan untuk laporan online. Dalam
memberikan pelayanan itu bermacam-macam dan terbagi ada yang status luka
berat dan ada yang hanya luka ringan biasanya setiap hari jasa raharja mengecek
kerumah sakit kalau ada korban kecelakaan lalu lintas atau biasanya keluarga
korban kecelakaan lalu lintas yang langsung datang ke jasa raharja meminta surat
jaminan kerumah sakit bahwa jasa raharja yang akan menjamin hal itu. Kendala
yang terdapat di dalam pelayanan adalah masih adanya rangkap kegiatan yang
dilakukan oleh Pegawai Jasa Raharja dalam melayani klaimen masih berbelit-
belit karena kurangnya tenaga kerja dalam instansi tersebut dan juga masih
adanya pengurusan prosedur pelayanan yang lama yang disebabkan oleh instansi
lain yang terkait dengan kepengurusan santunan Jasa Raharja seperti dari pihak
kepolisian dan dari pihak rumah sakit.
Kata kunci : Peran, Pelayanan, PT. Jasa Raharja ( Persero )
Download berkas
