Penulis / NIM
FREDIAWANTO ISMAIL / 271412188
Program Studi
S1 - ILMU HUKUM
Pembimbing 1 / NIDN
MUTIA CH THALIB, S.H., M.Hum. / 0004076904
Pembimbing 2 / NIDN
DOLOT ALHASNI BAKUNG, SH., MH / 0027088501
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memahami tanggung jawab pelaku usaha jasa laundry 7 huruf g undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen di Kota Gorontalo, serta untuk mengetahui dan menganalisis kendala terkait pemenuhan tanggung jawab pelaku usaha jasa laundry.
Sifat Penelitian ini menggunakan metode penelitian normatif atau pendekatan kuantitatif terhadap data primer dan data sekunder. Data primer meliputi wawancara bersama pihak-pihak terkait selaku usaha jasa laundry dan data kepustkaan lainya yang kemudian dilakukan analisis pada sumber-sumber tersebut.
Berdasarkan hasil penelitian maka peneliti menyimpulkan bahwa tanggung jawab pelaku usaha jasa laundry dilihat dari pasal 7 huruf g undang-undang nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen pada usaha jasa laundry, terbukti belum maksimal di terapkan khususnya untuk perlindungan konsumen dari jasa Laundry itu sendiri, maraknya peningkatan perekononian dibidang jasa memaksa aturan-aturan hukumpun harus bekerja ekstra dalam hal mengatur usaha jasa tersebut. Selain itu masalah perikatan serta perijinan dan administrasi juga belum terlalu di perhatikan pemerintah. faktor kendala pemenuhan tanggung jawab pelaku usaha jasa laundry yaitu faktor ketelitan dari kariawan pelaku usaha jasa Laundry di mana faktor ini penyebabnya yakni pelaku usaha menumpuk pakaian-pakaian konsumen yang akan di cuci, dengan semakin banyak pakaian yang akan di cuci disinilah tugas kariawan sangat berperan aktif untuk memisahkan semua pakaian konsumen agar tidak tidak terjadi kesalahan-kesalahan yang akan merugikan konsumen yang menggunakan jasa usaha Laundry, serta ketidak tahuan pengusaha jasa laundry terhadap kinerja pegawai usaha jasa laundry sehingga menimbulkan kelalaian yang tidak memuaskan palanggan atau konsumen.
KATA KUNCI : Tanggung Jawab, Pelaku Usaha, Laundry
Download berkas
