Penulis / NIM
SAADIYA SUWELEH / 291410012
Program Studi
S1 - ILMU KOMUNIKASI
Pembimbing 1 / NIDN
ZULAEHA LAISA, S.Sos,M.Si / 0014127303
Pembimbing 2 / NIDN
NOVAL SUFRIYANTO TALANI, S.Sn, M.Ds, M.Si / 0012117905
Abstrak
ABSTRAK
SAADIYA SUWELEH. 2014. Pemanfaatan Website Pemerintah Kota Gorontalo. SKRIPSI, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Gorontalo. Pembimbing I Zulaeha Laisa dan Pembimbing II Noval Talani.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan website pemerintah Kota Gorontalo sebagai media public relations dalam mewujudkan citra pemerintahan dan untuk mengetahui fungsi website pemerintah Kota Gorontalo sebagai media e-government. Data penelitian diperoleh melalui Humas Pemerintah Kota Gorontalo selaku lembaga yang membidangi public relations dan Kantor Pengelola Data Elektronik dan Perpustakaan Kota Gorontalo selaku pengelola website bidang e-government.
Metode penelitian yang digunakan yakni penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara dan dokumentasi dan dianalisis secara deskriptif. Data disajikan dalam bentuk pernyataan atau kalimat secara sistematis untuk menjelaskan substansi permasalahan, sehingga diperoleh gambaran yang jelas tentang bagaimana pemanfaatan website www.gorontalokota.go.id. Hasil peelitian menunjukkan sebagai berikut: 1) Dalam menjalankan fungsi public relations pada website, humas belum cukup sukses melaksanakan komunikasinya melalui penyampaian informasi untuk public relations. Permasalahan ini disebabkan kurangnya perhatian humas terhadap media online dan kurangnya sumber daya manusia untuk mengelola informasi; 2) Pemanfaatan website sebagai media e-government yang memiliki tiga kategori utama yakni; e-governance, e-service, dan e-knowledge ketersediaanya sudah ada pada website www.gorontalokota.go.id hanya saja belum dimaksimalkan; 3) Server yang tidak memadai menjadi kendala pihak KPDE dalam memaksimalkan pemanfaatan website www.gorontalokota.go.id sebagai fungsi e-government ini; 4) Tidak adanya tempat penyimpanan yang memuat data sebelumnya, sehingga membuat peneliti kesulitan memperoleh data di tahun-tahun sebelumnya.
Berdasarkan hasil penelitian ini peneliti menyarankan agar ketersediaan sumber daya manusia sesuai memadai dan mengerti seluk beluk tentang pemanfaatan website perlu diadakan. Disamping itu, diharapkan pemerintah Kota Gorontalo dapat menganggarkan pembangunan server sendiri untuk mengakomodir kebutuhan seluruh lembaga-lembaga teknis pemerintah dalam memberi pelayanan kepada masyarakat khususnya melalui media internet dan membuat fasilitas pelayanan publik yang mempunyai komponen standar pelayanan berdasarkan aturan Kominfo.
Kata kunci: Pemanfaatan Website, Public Relations, E-Government.
Download berkas
