Penulis / NIM
TITIA SUSANTY AMU / 331310001
Program Studi
D3 - PARIWISATA
Pembimbing 1 / NIDN
Dra SARTIN T MIOLO, M.Hum / 0009026706
Pembimbing 2 / NIDN
KRISHNA ANUGRAH, SST.Par, M.Par / 0018117604
Abstrak
ABSTRAK
Titia Susanty Amu. Upaya Fairway Lounge Dalam Meningkatkan Kunjungan Tamu Di Nilai Spring Resort Hotel, Malaysia . Tugas Akhir. Jurusan DIII Pariwisata Konsentrasi Perhotelan Fakultas Sastra Dan Budaya. Universitas Negeri Gorontalo. 2013.
Masalah yang diteliti dalam penelitian ini adalah upaya apa yang seharusnya dilakukan oleh fairway lounge untuk meningkatkan kunjungan tamu. Penelitian ini adalah penilitian yang bersifat deskriptif dengan tujuan untuk memperoleh gambaran yang jelas tentang upaya yang dilakukan fairway lounge untuk meningkatkan kunjungan tamu di Nilai Spring Resort Hotel, Malaysia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode field research yaitu dengan cara terlibat langsung dalam kegiatan untuk memperoleh data melalui pengamatan dan kuisioner serta wawancara secara terbuka sehingga data yang dikumpulkan benar-benar akurat sesuai dengan kebutuhan penelitian ini.
Berdasarkan hasil analisis data dalam penelitian ini ditemukan hal-hal sebagai berikut: 1) Kepuasan tamu terhadap produk yang dihasilkan beserta promosi hotel khususnya fairway lounge yang jarang melakukan promosi secara jelas kepada tamu. 2) Kurangnya fasilitas pendukung sehingga membuat tamu tidak betah untuk menetap lebih lama di fairway lounge. 3) Durasi waktu penyajian masih memerlukan waktu yang cukup lama. Berdasarkan hasil penelitian diatas penulis mengutarakan beberapa saran seperti berikut : 1) Dengan mengoptimalkan fasilitas yang ada maka pengunjung akan dapat menghabiskan waktu lebih lama. 2) Meningkatkan kinerja karyawan dalam hal promosi produk dan pelayanan.
Kata kunci : Upaya, Kunjungan, Hotel
Download berkas
