Penulis / NIM

FARADIBA MUCHSIN / 511409002

Program Studi

S1 - TEKNIK SIPIL

Pembimbing 1 / NIDN

Dr. MOHAMMAD YUSUF TULOLI, S.T., M.T. / 0004017703

Pembimbing 2 / NIDN

ARFAN UTIARAHMAN, S.T., M.T. / 0023087503

Abstrak

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PERUMAHAN (Studi Kasus Perumahan Misfalah Rasaindo, Graha Fitrah Mandiri, dan Tirta Kencana) Oleh Faradiba Muchsin NIM : 5114 09 002 Developer perumahan telah menjamin bahwa perumahan mereka memenuhi keinginan konsumen dalam standar mutu. Menururt pengamatan empiris, pada kenyataannya tidak semua konsumen metasa puas dengan perumahan yang ditempatinya, terutama pada kondisi fisik bangunan. Berdasarkan masalah tersebut, maka perlu dianalisis sejauh mana kinerja developer dengan melihat tingkat kepuasan konsumen dengan menggunakan sampel perumahan Misfalah Rasaindo, Graha Fitrah Mandiri, dan Tirta Kencana. Manganalisis kepuasan konsumen dengan melihat tingkat kesenjangan antara kinerja developer dan kepentingan responden, analisis kuadran dan metode CSI (Customer Satisfaction Index). Hasil penelitian menunjukan persentase tingkat kepuasan perumahan Tirta Kencana 83,427%, Graha Fitrah Mandiri 76,535%, dan Misfalah Rasaindo 67,452%. Kata Kunci : Mutu perumahan, Tingkat kepuasan, Metode CSI, Analisis Kuadran.

Download berkas

Abstrak

Bab I : Pendahuluan

Bab V : Kesimpulan, Saran dan Daftar Pustaka