Penulis / NIM

MARIADI AGUNG NUGROHO / 531410054

Program Studi

S1 - SISTEM INFORMASI

Pembimbing 1 / NIDN

MUKHLISULFATIH LATIEF, S.Kom., MT / 0010127701

Pembimbing 2 / NIDN

ROVIANA H DAI, S.Kom, MT / 0030018301

Abstrak

Salah satu kendala yang dihadapi untuk pelayanan TV kabel adalah belum adanya sebuah sistem informasi yang berguna untuk mempercepat proses pelayanan terhadap pelanggan. Untuk menunjang proses pelayanan TV kabel, maka diperlukan suatu sistem informasi yang digunakan khusus untuk menangani proses pelayanan. Tujuan dari penelitian yang dilakukan yaitu untuk membuat sistem informasi layanan pelanggan pada PT. Mimoza Multimedia yang dapat mengefektifkan kinerja perusahaan serta mempermudah pelanggan untuk mendapatkan pelayanan. Metode yang digunakan yaitu metode R&D (Research & Develophment) model ADDIE (analysist, design, development, implementation, evaluation). Hasil dari penelitian yang dilakukan yaitu dapat mempermudah dan mempercepat proses pelayanan terhadap pelanggan serta lebih mengefektifkan kinerja dari pegawai perusahaan. Kata kunci : Sistem Informasi, layanan pelanggan, metode R&D model ADDIE

Download berkas

Abstrak

Bab I : Pendahuluan

Bab V : Kesimpulan, Saran dan Daftar Pustaka