Penulis / NIM

FAZARIL IGIRISA / 531410106

Program Studi

S1 - SISTEM INFORMASI

Pembimbing 1 / NIDN

TAJUDDIN ABDILLAH, S.Kom., M.Cs / 0008127805

Pembimbing 2 / NIDN

LILLYAN HADJARATIE, S.Kom., M.Si / 0017048001

Abstrak

Antrian yang timbul disebabkan oleh kebutuhan layanan yang melebihi kemampuan (kapasitas) fasilitas pelayanan, menunggu terlalu lama akan sangat membosankan bagi masyarakat hanya untuk menunggu antrian . Tujuan dari penelitian ini yaitu menerapkan metode Least Square pada sistem antrian SAMSAT. Metode penelitian yang digunakan yaitu R&D (Research and Development). Hasil dari peneltian ini berupa prediksi jumlah rata-rata tingkat kedatangan dan pelayanan yang diharapkan dapat membantu pihak kantor SAMSAT untuk mengetahui sewaktu-waktu akan terjadi antrian yang panjang dan membutuhkan penambahan pelayanan dalam mengatasi masalah antrian tersebut dengan melakukan analisis antrian nasabah. Kata Kunci : Antrian, R&D, Least Square, SAMSAT Kota Gorontalo

Download berkas

Abstrak

Bab I : Pendahuluan

Bab V : Kesimpulan, Saran dan Daftar Pustaka