Penulis / NIM
RAHMIA SYAMSUDIN / 531411152
Program Studi
S1 - SISTEM INFORMASI
Pembimbing 1 / NIDN
ARIP MULYANTO, M.Kom / 0023037603
Pembimbing 2 / NIDN
ROCHMAT MOHAMMAD THOHIR YASSIN, S.Kom., M.Eng / 0020078303
Abstrak
Pelayanan pengurusan dokumen perpajakan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo khususnya di bagian Ekstensifikasi yang sedang berjalan saat ini sudah terkomputerisasi. Namun dalam hal proses pelayanan wajib pajak masih harus melewati beberapa pihak terkait agar untuk pengurusan dokumen perpajakan bisa diterima. Wajib Pajak masih membutuhkan waktu yang lama untuk melakukan pengurusan dokumen perpajakan, karena harus bolak balik ke Kantor Perijinan Usaha, Kelurahan dan ke Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo. Tujuan penelitian ini yaitu melakukan rekayasa proses bisnis pada pengurusan dokumen dan pembayaran administrasi perpajakan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo. Metode penelitian yang digunakan yaitu Research and Development model Addie. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan menerapkan rekayasa proses bisnis menggunakan prinsip several job combine into one, proses pengurusan dokumen dan pembayaran administrasi perpajakan menjadi lebih mudah dan lebih cepat. Adapun dalam pengurusan dokumen dan pembayaran administrasi perpajakan terdapat selisih waktu rata-rata 1 jam 34 menit dalam pengurusan dokumen pendaftaran NPWP, Wajib pajak Pindah, serta Penghapusan NPWP, dan selisih waktu 1 jam 28 menit untuk pengurusan setoran pajak (SSP).
Kata kunci: Rekayasa Proses Bisnis, Pengurusan Dokumen Perpajakan
Download berkas
