Penulis / NIM
DELVIA WAHYU NAZMI MASYHUR / 531412025
Program Studi
S1 - SISTEM INFORMASI
Pembimbing 1 / NIDN
LANTO NINGRAYATI AMALI, Ph.D / 0002017206
Pembimbing 2 / NIDN
RAHMAN TAKDIR, S.Kom., M.Cs / 0031037903
Abstrak
Pajak Bumi Bangunan (PBB) merupakan jenis pajak yang dimanfaatkan untuk biaya pembangunan daerah dengan tujuan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Permasalahan yang ditemui yaitu masih banyak masyarakat yang belum tahu bahwa adanya sistem pelayanan PBB online yang memudahkan pembayaran PBB dilihat dari jumlah wajib pajak di Kota Gorontalo sebanyak 49.358 dan yang menggunakan sistem sebanyak 13.297 wajib pajak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerimaan pengguna terhadap penerapan sistem pelayanan PBB secara online dan mengevaluasi penggunaan sistem pelayanan PBB secara online. Model yang digunakan pada evaluasi ini yaitu Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) karena mampu menjelaskan dan mengevaluasi penerapan sistem dengan komponen variabel yaitu ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial dan kondisi fasilitas serta kesesuaian diantara keempat komponen tersebut mempengaruhi minat wajib pajak menggunakan teknologi. Data penelitian didapat dari penyebaran kuesioner dengan sampel sebanyak 100 sampel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel ekspektasi kinerja dan kondisi fasilitas mempengaruhi minat wajib pajak menggunakan teknologi, variabel ekspektasi usaha dan pengaruh sosial tidak mempengaruhi minat wajib pajak menggunakan teknologi.
Kata Kunci: PBB Online, Evaluasi, Model UTAUT
Download berkas
