SKRIPSI

Penulis / NIM
MEGAWATI / 614410033
Program Studi
S1 - AGRIBISNIS
Pembimbing 1 / NIDN
Prof. Dr. Ir. MAHLUDIN H. BARUWADI, MP / 0011076507
Pembimbing 2 / NIDN
AMELIA MURTISARI, SP, M.Sc / 0028978601
Abstrak
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pada Plaza Amanda Jaya Kota Gorontalo(*) Megawati(**); Mahludin H. Baruwadi,M.P (***); Amalia Murtisari,SP.M.Se(***) Jurusan Agribisnis Fakultas Pertanian Universitas Negeri Gorontalo ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada plaza Amanda jaya Kota Gorontalo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif melalui uji regresi dan uji korelasi sederhada.analisis data menggunakan bantuan program SPSS 21.adapun data dalam penelitian berupa data primer dengan menyebar angket. Berdasarkan hasil penelitian ini diperoleh persamaan regresi Y= 11,350 + 0,333X berarti bahwa kualitas layanan pada plaza Amanda jaya Kota Gorontalo berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Kedua variabel juga menujukan hubungan yang erat dan positif yang ditujukan oleh koefisien korelasi sebesar 0,697, sehingga koefisien determinasi (R2) = 0,485. Artinya pariasi naik turunnya kepuasan konsumen disumbangkan oleh kualitas layanan sebesar 79,2% sedangkan 20,8% di pengaruhi oleh variabel yang tidak di jelaskan dalam penelitian ini. Dengan demikian hipotesis yang menyatakan diduga kualitas layanan berpengaruh pada kepuasan konsumen pada Plaza Amanda Jaya terbukti dan dapat di terima. Kata kunci : kualitas layanan,kepuasan konsumen *) Judul **) Mahasiswa Agribisnis ***) Ketua Pembimbing dan Anggota Pembimbing
Download berkas

ARSIP

2024
Skripsi tahun 2024
2023
Skripsi tahun 2023
2022
Skripsi tahun 2022
2021
Skripsi tahun 2021
2020
Skripsi tahun 2020
2019
Skripsi tahun 2019
2018
Skripsi tahun 2018
2017
Skripsi tahun 2017
2016
Skripsi tahun 2016
2015
Skripsi tahun 2015
2014
Skripsi tahun 2014
2013
Skripsi tahun 2013
2012
Skripsi tahun 2012
2011
Skripsi tahun 2011