Penulis / NIM

AMNA PAKAYA / 821309028

Program Studi

D3 - FARMASI

Pembimbing 1 / NIDN

DEWI RAHMAWATY MOO, S.Farm, M.Sc., Apt / 0009038203

Pembimbing 2 / NIDN

HAMSIDAR HASAN, S.Si, M.Si, Apt / 0025057006

Abstrak

ABSTRAK Amna Pakaya. 2013. 821 309 028. Gambaran Penilaian Masyarakat Tentang Mutu Pelayanan di Apotek Motilango Kota Gorontalo . Karya Tulis Ilmiah, Program Studi D-III Farmasi, Jurusan Farmasi, Fakultas Ilmu-ilmu Kesehatan dan Keolahragaan, Universitas Negeri Gorontalo. Pembimbing I Dewi R. Moo, S. Farm., M.Sc.,Apt dan Pembimbing II Nur Rasdianah, S.Si., M.Si.,Apt. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh dengan tujuan untuk mengetahui gambaran penilaian masyarakat tentang mutu pelayanan di Apotek Motilango Kota Gorontalo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat penilaian masyarakat tentang mutu pelayanan sebagian besar memiliki tingkat penilaian cukup sebanyak 13 orang (44,8%), baik sebanyak 10 orang (33,3%), dan kurang sebanyak 7 orang (24,1%). Kata Kunci : Penilaian Mutu Pelayanan Apotek

Download berkas

Abstrak

Bab I : Pendahuluan

Bab V : Kesimpulan, Saran dan Daftar Pustaka