Penulis / NIM
MUHAMMAD TAUFIK / 821413074
Program Studi
S1 - FARMASI
Pembimbing 1 / NIDN
MADANIA, S.Farm., M.Sc., Apt / 0018058304
Pembimbing 2 / NIDN
EKAWATY PRASETYA, S.SI, M.KES, S.Si, M.Kes / 0027028105
Abstrak
ABSTRAK
Muhammad Taufik, 2017. Pengukuran kinerja Instalasi Farmasi RSUD Toto Kabila dengan menggunakan Balance Scorecard pada perspektif bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Skripsi, Program Studi S1 Farmasi, Jurusan Farmasi, Fakultas Olahraga dan Kesehatan, Universitas Negeri Gorontalo, Pembimbing I Madania, S,Farm.,M.Sc.,Apt dan Pembimbing II Ekawaty Prasetya, S.Si.,M.Kes
Balance scorecard (BSC) merupakan alat pengukur kinerja yang tidak hanya mengukur kinerja dari segi keuangan saja tetapi juga dari segi non keuangan yang terdiri dari 4 perspektif yang saling melengkapi dan mempunyai hubungan sebab-akibat. Penelitian ini bertujuan melakukan pengukuran kinerja Instalasi Farmasi di RSUD Toto Kabila dengan menggunakan balance scorecard pada perspektif bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian observatif bersifat cross sectional. Data primer diperoleh dengan menggunakan kuesioner yang diolah dengan menggunakan skala likert dan pengamatan secara langsung meliputi tingkat ketersediaan obat, rata-rata waktu penyediaan obat, kelengkapan komponen informasi obat, tingkat produktivitas karyawan dan semangat kerja karyawan, kepuasan karyawan. Hasil penelitian pada perspektif bisnis internal: tingkat ketersediaan obat 99,49%, rata-rata waktu penyediaan obat non racikan 7,32 menit dan racikan 22,5 menit, kelengkapan informasi obat yang diberikan kepada pasien masih belum sesuai dengan standar yang telah ditetapkan Kepmenkes No 1027/MENKES/SK/IX/2014. Perpektif pembelajaran dan pertumbuhan: tingkat produktivitas pada shift I (81,51%), karyawan semangat kerja 77,76 % (puas) dan kepuasan karyawan 73,26 % (puas).
Kata kunci : RSUD Toto Kabila, Balance Scorecard, bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan
Download berkas
