Penulis / NIM
SINTA A. GANI / 821414105
Program Studi
S1 - FARMASI
Pembimbing 1 / NIDN
Dr. LINTJE BOEKOESOE, M.Kes / 0010015915
Pembimbing 2 / NIDN
MADANIA, S.Farm., M.Sc., Apt / 0018058304
Abstrak
ABSTRAK
Sinta A. Gani , 2018. Pengukuran Kinerja Instalasi Farmasi RSUD Prof Dr H. Aloei Saboe Kota Gorontalo Dengan Pendekatan BSC Pada Perspektif Bisnis Internal, Pembelajaran Dan Pertumbuhan. Skripsi, Program Studi S1 Farmasi, Jurusan Farmasi, Fakultas Olahraga dan Kesehatan, Universitas Negeri Gorontalo, Pembimbing I Dr. Lintje Boekoesoe, M.Kes, dan Pembimbing II Madania, S.Farm, M.Sc., Apt
Mengukur kinerja dari instalasi farmasi rumah sakit maka diperlukan adanya pengukuran kinerja yang menekankan pada aspek bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan dengan menggunakan balanced scorecard. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengukuran kinerja Instalasi Farmasi RSUD Prof Dr H. Aloei Saboe Kota Gorontalo dengan pendekatan BSC pada perspektif bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini menggunakan survey non eksperimental bersifat cross sectional. Data primer diperoleh dari kuesioner dan data sekunder diperoleh dari laporan persediaan obat di Instalasi Farmasi RSUD Prof Dr H. Aloei Saboe Kota Gorontalo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada perspektif bisnis internal: tingkat ketersediaan obat 96,71 %, rata-rata waktu penyediaan obat non racikan 16,28 menit dan racikan 32,04 menit, kelengkapan komponen informasi obat yang diberikan kepada pasien masih belum memenuhi standar yang telah ditetapkan oleh Kepmenkes 35 tahun 2014. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan: tingkat produktivitas karyawan yang paling tinggi yaitu pada pagi hari, tingkat kepuasan karyawan dan semangat kerja karyawan tergolong dalam kategori puas.
Kata kunci: Kinerja, BSC, Bisnis Internal, Pembelajaran dan Pertumbuhan.
Download berkas
