SKRIPSI

Penulis / NIM
IRMA RAHMAWATI / 841412082
Program Studi
S1 - KEPERAWATAN
Pembimbing 1 / NIDN
dr. EDWINA RUGAIAH MONAYO, M.Biomed / 0006098202
Pembimbing 2 / NIDN
DR ROSMIN ILHAM, S.Kep,Ns,MM / 0007
Abstrak
ABSTRAK Irma Rahmawati, 2016. Perbandingan Kepuasan Pasien Pengguna BPJS dan Non BPJS di RSUD Prof. Dr. H. Aloei Saboe Kota Gorontalo. Skripsi, Jurusan Keperawatan, Fakultas Olahraga Dan Kesehatan, Universitas Negeri Gorontalo. Pembimbing I dr. Edwina Rugaiah Monayo M.Biomed dan Pembimbing II Dr. Hj. Rosmin Ilham, S.Kep, Ns., MM. Kepuasan adalah suatu tingkat perasaan dari pasien setelah membandingkan pelayanan yang diterima dengan harapanya. BPJS kesehatan adalah badan hukum yang dibentuk untuk menyelenggarakan program jaminan kesehatan sosial. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kepuasan pasien pengguna BPJS dan Non BPJS di Rumah Sakit Umum Daerah Prof. Dr. H. Aloei Saboe Kota Gorontalo. Penelitian ini menggunakan metode observasional dengan pendekatan crosssectional. Diambil 20 pasien BPJS dan 20 pasien Non BPJS dengan teknik purposive sampling. Uji statistik yang digunakan adalah uji t - tidak berpasangan. Pasien yang menggunakan BPJS ada 9 responden BPJS merasa tidak puas dengan persentasi (22,5%). Dan yang merasa puas 11 responden BPJS dengan persentasi (27,5%). Dan pasien Non BPJS ada 3 responden BPJS merasa tidak puas dengan persentasi (7.5%). Dan yang merasa puas 17 responden BPJS dengan persentasi (42,5%).Nilai p (sig) sebesar 0,041 telah memenuhi kriteria normal yaitu p < 0,05, sehingga dalam penelitian ini didapatkan perbedaan yang signifikan.Berdasarkan hasil penelitian, bisa disimpulkan bahwa ada perbedaan yang signifikan antara tingkat kepuasan pasien BPJS dengan pasien umum di Rumah Sakit Umum Daerah Prof. Dr. H. Aloei Saboe Kota Gorontalo. dengan hasil tingkat kepuasan pasien Non BPJS lebihbaik dibandingkan dengan pasien BPJS. Disarankan untuk lebih meningkatkan pelayanan di RSUD Prof. Dr. H. Aloei Saboe, sehingga pasien yang datang berobat lebih puas. Kata kunci : Kepuasan pasien, perbandingan kepuasan, pasien BPJS, pasien Non BPJS Daftar Pustaka : 37 ( 1975 - 2016 )
Download berkas

ARSIP

2024
Skripsi tahun 2024
2023
Skripsi tahun 2023
2022
Skripsi tahun 2022
2021
Skripsi tahun 2021
2020
Skripsi tahun 2020
2019
Skripsi tahun 2019
2018
Skripsi tahun 2018
2017
Skripsi tahun 2017
2016
Skripsi tahun 2016
2015
Skripsi tahun 2015
2014
Skripsi tahun 2014
2013
Skripsi tahun 2013
2012
Skripsi tahun 2012
2011
Skripsi tahun 2011