Penulis / NIM
NAZLI AHMAD / 921411133
Program Studi
S1 - AKUNTANSI
Pembimbing 1 / NIDN
ZULKIFLI BOKIU, SE.Ak, M.Si / 0019057204
Pembimbing 2 / NIDN
RONALD S BADU, SE., M.Si / 0023108301
Abstrak
ABSTRAK
Nazli Ahmad. 921 411 133. 2015. Studi Fenomenologi: Manguak Makna Kinerja Rumah Sakit Melalui Penerapan Balance Scorecard Di Rumah Sakit Aloei Saboe. Skripsi Program Studi S1 Akuntansi, Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri Gorontalo, dibawah bimbingan Bapak Zulkifli Bokiu, SE., Ak., M.Si dan Bapak Ronald S. Badu,SE., M.Si.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui makna dari kinerja rumah sakit melalui penerapan Balance Scorecard di Rumah Sakit Aloei Saboe. Kinerja rumah sakit dengan menggunakan Balance Scorecard dapat dilihat melalui beberapa Perspektif yang terdapat dalam Balance Scorecard yaitu Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Internal Bisnis, Serta Perspektif Pembelajaran Dan Pertumbuhan. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui survei langsung ke lapangan (observasi) serta melakukan wawancara oleh peneliti dan beberapa perwakilan dari pihak Rumah Sakit Aloei Saboe yang dijadikan sebagai informan kunci dan informan tambahan. Informan kunci dalam penelitian ini berjumlah dua orang. Selanjutnya untuk menentukan informan kunci dan informan tambahan, peneliti menggunakan metode purpose sampling dan snowball sampling. Analisis data yang digunakan oleh peneliti yaitu Reduksi data (data reduction), Penyajian data (data display), Penarikan kesimpulan (conclusion drawing).
Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan bahwa Rumah Sakit Aloei Saboe masih perlu ditingkatkan lagi pelayanannya agar mendapatkan hasil yang memuaskan sehingga dapat memberikan pelayanan prima bagi masyarakat serta faktor pendukung lainnya yaitu peningkatan dana atau keuangan untuk pelaksanaan operasional rumah sakit sehingga tidak menimbulkan kerugian. Jika dilihat dari penerapan Balance Scorecard yang dijadikan sebagai tolok ukur kinerja rumah sakit makna yang nampak yaitu simbol Keuangan dan simbol Pelayanan. Simbol keuangan yang dimaksudkan disini yaitu tanggung jawab dan keseimbangan. Simbol lain yang muncul saat penelitain berlangsung yakni dari segi pelayanan "Pelayanan Prima".
Kata Kunci: Kinerja Rumah Sakit, Balance Scorecard, simbol keuangan dan simbol pelayanan.
Download berkas
