Penulis / NIM
FATRINAWATY ALUI KILO / 921417121
Program Studi
S1 - AKUNTANSI
Pembimbing 1 / NIDN
NILAWATY YUSUF, SE., Ak., M.Si / 0011057204
Pembimbing 2 / NIDN
AYU RAKHMA WURYANDINI, SE., MSA / 0917028204
Abstrak
ABSTRAK
Fatrinawaty Alui Kilo. 921417121. 2021. Efektivitas Program Samsat Digital (E-Samsat) & Samsat Drive Thru Dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Pada Kantor Samsat Kota Gorontalo). Skripsi, Program Studi S1 Akuntansi, Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Gorontalo. Pembimbing Ibu Nilawaty Yusuf, SE., Ak., M.Si dan Ibu Ayu Rakhma Wuryandini, S.E.,MSA.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas layanan program samsat digital (E-Samsat) dan samsat drive thru dalam upaya meningkatkan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor serta untuk mengetahui faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam layanan E-Samsat dan samsat drive thru. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan data primer berupa hasil wawancara yang berkenaan langsung dengan Kantor samsat yaitu petugas birokrasi yang bertugas dan masyarakat yang melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan program samsat digital (E-Samsat) & samsat drive thru tidak efektif dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Gorontalo. Tidak efektifnya kedua layanan ini disebabkan oleh beberapa faktor penghambat. Dalam layanan E-Samsat, sistem pembayarannya masih belum full online system serta masih terdapat banyak kekurangan dalam pengembangan aplikasinya sedangkan untuk layanan samsat drive thru, penerapannya telah dilaksanakan dengan baik hanya saja belum maksimal karena masih terdapat penghambat berupa sistem yang terkadang mengalami gangguan serta pelayanan yang hanya dikhususkan untuk pembayaran pajak kendaraan bermotor tahunan.
Kata Kunci : Efektivitas, Program Samsat Digital (E-Samsat), Samsat Drive Thru, Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
Download berkas
