Penulis / NIM
FIKRI GIVARI MAHMUD / 931410136
Program Studi
S1 - MANAJEMEN
Pembimbing 1 / NIDN
IRWAN YANTU, S.Pd., M.Si / 0020107305
Pembimbing 2 / NIDN
RIZAN MACHMUD, S.Kom, M.Si / 0016078304
Abstrak
ABSTRAK
Fikri Gifari Mahmud, 2017. Kreativitas Kerja Pegawai Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Pada Kantor Samsat Bone Bolango. Skripsi, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Gorontalo. Pembimbing I Irwan Yantu, S.Pd, M.Si dan Pembimbing II Rizan Machmud, S.Kom, M.Si
Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan Kreativitas Kerja Pegawai Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Pada Kantor Samsat Bone Bolango. Kreativitas kerja pegawai sebagai salah satu faktor yang mempengaruhi pelayanan publik pada kantor samsat, ini berkaitan dengan proses pelaksanaan dan tingkat kebehasilan kegiatan yang dilakukan oleh pegawai. Melihat betapa pentingnya kreativitas kerja pegawai dalam meningkatkan pelayanan publik, maka ini perlu mendapat perhatian khusus, salah satunya dalam penelitian atau sebagai usaha peningkatan kreativitas kerja pegawai.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana kreativitas kerja pegawai dalam meningkatkan pelayanan publik. Dalam penelitian ini peran peneliti sebagai instrumen utama yang terlibat langsung dalam obsevasi dan wawancara sehingga data yang terkumpul benar-benar akurat sesuai kebutuhan peneliti.
Hasil peneilitian ini menujukkan kreativitas kerja pegawai dalam meningkatkan pelayanan publik pada kantor samsat bone bolango belum berjalan dengan baik, pegawai belum memiliki ketrampilan dalam melayani wajib pajak bpkb, masi terbatasnya jumlah pegawai dan penunjang lain seperti sarana dan prasarana sehingga memperlambat pekerjaan.
Kata kunci : Kreativitas kerja pegawai.
Download berkas
