Penulis / NIM
PANDI ABDULLAH / 931410181
Program Studi
S1 - MANAJEMEN
Pembimbing 1 / NIDN
Dr. H. ROSMAN ILATO, M.Pd / 0023046006
Pembimbing 2 / NIDN
RADIA HAFID, S.Pd, M.Si / 0025047103
Abstrak
ABSTRAK
Pandi Abdullah 931410181. 2014. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Motor Honda Vario Techno Cbs 125cc Di PT. Putra Sulawesi Sejati Perkasa Cabang Gorontalo. di bawah bimbingan Dr. H. Rosman Ilato.,M.Pd dan Radia Hafid.,S.Pd., M.Si.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis seberapa besar pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Motor Honda Vario Techno Cbs 125cc Di PT. Putra Sulawesi Sejati Perkasa Cabang Gorontalo. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif. Penelitian ini dilakukan 3 bulan yaitu April sampai Juni 2014. Metode pengambilan sampel adalah Rao Purba dengan teknik yang dilakukan secara accidental sampling yakni 43 orang dan analisis data penelitian menggunakan Analisis Regresi Linier Sederhana.
Hasil pengujian persamaan regresi Y = 1,802 + 0,491X yang menunjukan bahwa variabel kualitas produk (X) mempengaruhi variabel kepuasan pelanggan (Y) di PT. Putra Sulawesi Sejati Perkasa Cabang Gorontalo. Hasil pengujian keberartian persamaan regresi yakni nilai thitung 2,601 sedangkan nilai ttabel pada = 0,05 yakni sebesar 1,682, jadi 2,601 > 1,682 atau dengan kata lain thitung > ttabel. Jadi kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Kata kunci: Kualitas produk dan Kepuasan Pelanggan .
Download berkas
