Penulis / NIM
KRISTIAWATI PAKAYA / 931412067
Program Studi
S1 - MANAJEMEN
Pembimbing 1 / NIDN
Prof. Dr. Ir. SYARWANI CANON, M.Si / 0024076506
Pembimbing 2 / NIDN
RIZAN MACHMUD, S.Kom, M.Si / 0016078304
Abstrak
ABSTRAK
Kristiawati Pakaya, 2016. Pengukuran kinerja perusahaan dengan balanced scorecard di PT. Columbia Gorontalo. Program Studi S1 Manajemen Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Gorontalo. Pembimbing I Prof. Dr. Ir. Syarwani Canon, M.Si dan Pembimbing II Rizan Mahmud, S.Kom, M.Si.
Tujuan penelitian ini Untuk mengetahui pengukuran kinerja perusahaan dengan Balanced Scorecard di PT. Columbia Gorontalo. Untuk mengetahui faktor-faktor yang mendukung pengukuran kinerja perusahaan dengan balanced scorecard di PT. Columbia Gorontalo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan angket.
Hasil penelitian menunjukkan Pengukuran kinerja dengan Balance Scorecard memadukan empat perspektif bisnis, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan sehingga menghasilkan pengukuran yang lebih menyeluruh dan terinci. Mengukur kinerja PT. Columbia Gorontalo dengan menggunakan metode Balance Scorecard menghasilkan total pengukuran kinerja yang memuaskan. Tingkat produktivitas setiap bagian tergolong baik, kecuali pada bagian perdagangan. Perbaikan secara cepat dan menyeluruh perlu dilakukan agar penurunan kinerja pada bagian ini tidak terus terjadi. Peningkatan program training sebagai proses pembelajaran para karyawan harus dilakukan agar para karyawan dapat membantu perusahan dalam melakukan perubahan atau inovasi. Semakin banyak customer yang menjadi konsumen, maka pelayanan dan inovasi yang dilakukan perusahaan juga semakin bertambah dan perusahan tidak akan ragu untuk membekali para karyawannya dengan ilmu yang diharapkan akan berguna bagi perusahaan karena hal tersebut secara langsung akan meningkatkan profitabilitas perusahaan yang berdampak terhadap kelangsungan hidup perusahaan.
Kata Kunci : Kinerja Perusahaan, Balanced Scorecard
Download berkas
