Penulis / NIM
HERIYANTO BENGKAL / 931412233
Program Studi
S1 - MANAJEMEN
Pembimbing 1 / NIDN
SUPARDI NANI, SE., M.Si / 0017077601
Pembimbing 2 / NIDN
ANDI JUANNA, S.Pd.,M.Sc / 0026118404
Abstrak
ABSTRAK
Heriyanto Bengkal, NIM . 931 412 233 .Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko O'Mart Cabang Telaga.Program Studi Sarjana Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Gorontalo.Pembimbing I, Supardi Nani SE, M.Si, Pembibing II, Andi Juanna, S.Pd, M.Sc
Tujuan Penelitian untuk mengetahui pengaruh store atmosphere terhadap kepuasan konsumen pada Toko O'mart Cabang Telaga. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Metode sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pusposive sampling yakni metode penelitian sampel dengan pertimbangan tertentu, metode ini dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada konsumen yang pernah mengunjungi dan membeli produk pada O'mat Cabang Telaga. Adapun alat analisis yang digunakan adalah model matematis Regresi Linier Sederhana dengan program SPSS 16,0. Populasi dalam peneltian ini semua konsumen yang mengunjungi dan membeli produk pada O'mart Cabang Telaga.
Hasil dari uji t variabel store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Di lihat dari thitung (13,724)>ttabel (1,985), dan nilai signifikan yang di dapatkan (Pvalue), maka dapat dilihat bahwa nilai Pvalue (0,000) dari pengujian ini lebih kecil dari 0,5. Dengan tingkat kepercayaan 95%. Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi diperoleh nilai r2 sebesar 0,667 Nilai ini berarti bahwa sebesar 66,7% variabilitas mengenai kepuasan konsumen dapat diterangkan oleh variabel bebas dalam model (store atmosphere) sedangkan sisanya 33,3% dipengaruhi oleh variable lain.
Kata kunci: store atmosphere, kepuasan konsumen
Download berkas
