Penulis / NIM
MIAN R. HULALANGO / 931413012
Program Studi
S1 - MANAJEMEN
Pembimbing 1 / NIDN
Drs. MAHA ATMA KADJI, M.Si / 0013016605
Pembimbing 2 / NIDN
MELAN ANGRIANI ASNAWI, S.Pd., M.Si / 0020038203
Abstrak
ABSTRAK
Mian R. Hulalango, Nim: 931413012. "Kinerja Pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo". Skripsi. Gorontalo, Program Studi Sarjana Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Gorontalo. Dibawah bimbingan Drs.MAha Atma Kadji, M. Si, selaku pembibing I dan Melan Angriani Asnawi, S. Pd. Selaku pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pegawai dan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai pada kantor Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo. Jenis penelitian yang digunakan bersifat metodelogi kualitatif sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriftif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diambil. dan bertujuan untuk memberikan penjelasan Dari variable yang di teliti, dalam hal ini yaitu pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo. Pemgumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik penelitian fenomenolgis serta teknik penelitian lapangan yang terdiri dari observasi secara langsung ke objek penelitian, Interview secara langsung kepada narasumber, dan dokumentasi. Narasumber dalam penelitian ini yakni Kepala Seksi Pelayanan dan Kepala Seksi Pengolalahan data dan Informasi yang ada di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo.
Dari hasil penelitian diperoleh gambaran bahwa secara keseluruhan kinerja pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo belum berjalan dengan maksimal karena berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa Kantor KPP Pratama Gorontalo membutuhkan lebih sumber daya manusia (SDM) dan fasilitas selain itu juga memiliki kemampuan masih di bawah rata-rata serta tingkat disiplin pegawai yang masih rendah ditandai dengan pegawai yang berada luar kantor pada saat jam kerja berlangsung.
Dalam rangka peningkatan kinerja pegawai dalam menjalankan tugas, maka perlu di adakan pelatihan-pelatihan dan penambahan pegawai guna peningkatan kemampuan para pegawai serta sanksi yang tegas kepada pegawai yang kurang disiplin dalam menjalankan tugas.
Kata Kunci : Kinerja Pegawai
Download berkas
