Penulis / NIM
TIYAS POLIYAMA / 931416020
Program Studi
S1 - MANAJEMEN
Pembimbing 1 / NIDN
DJOKO LESMANA RADJI, S.Pd, M.Si / 0030017901
Pembimbing 2 / NIDN
ZULFIA K ABDUSSAMAD, S.E., M.Si / 0025097904
Abstrak
Tiyas Poliyama. NIM. 931 416 020. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko DK Kabupaten Gorontalo. Skripsi Program Studi S1 Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Gorontalo, dibawah bimbingan Bapak Djoko Lesmana Radji, S.Pd, M.Si dan Ibu Zulfia K. Abdussamad, SE, M.Si
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Seberapa besar Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko DK Kabupaten Gorontalo, (2) Seberapa besar Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko DK Kabupaten Gorontalo, (3) Seberapa besar Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko DK Kabupaten Gorontalo. Baik secara parsial maupun simultan. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 68 konsumen yang secara tidak sengaja bertemu dengan peneliti dengan cara menyebar kuesioner kepada responden yang telah memenuhi kriteria sampel yang telah ditentukan sehingga data dalam penelitian ini merupakan data primer. Analisis data dengan menggunakan teknik analisis regresi berganda (karena lebih dari 1 variabel bebas).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial (1) Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan Terhadap Keputusan Pembelian sebesar 1,691 (2) Harga berpengaruh signifikan Terhadap Keputusan Pembelian sebesar 2,493 dan (3) secara simultan variabel bebas (Kualitas Pelayanan dan Harga) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat (Keputusan Pembelian Di Toko DK Kabupaten Gorontalo) sebesar 13,724. Kemudian nilai R square adalah sebesar 0,297. Nilai ini menunjukkan bahwa sebesar 29,7% variabel Keputusan Pembelian Di Toko DK Kabupaten Gorontalo dapat dijelaskan oleh Kualitas Pelayanan dan Harga, sedangkan sisanya sebesar 70,3% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Download berkas
