Penulis / NIM
FEBY PANGULU / 931417010
Program Studi
S1 - MANAJEMEN
Pembimbing 1 / NIDN
Dr. HAPSAWATI TAAN, S.T., M.M / 0001027602
Pembimbing 2 / NIDN
ENDI RAHMAN, SE, MM / 0013068006
Abstrak
ABSTRAK
Feby, Pangulu. 2021. "Pengaruh Strategi Diferensiasi Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keunggulan Bersaing Pada Rumah Makan Tiara di Kota Gorontalo. Skripsi, Program Studi S1 Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Gorontalo, dengan Pembimbing I Ibu Dr. Hapsawati Taan, S.T., M.M dan Pembimbing II Bapak Endi Rahman, SE, MM.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Strategi Diferensiasi Produk Dan Kualitas Pelayanan terhadap Keungulan Bersaing pada Rumah Makan Tiara di Kota Gorontalo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif, dan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan jumlah sampel sebanyak 110 orang, dan penelitian ini dilakukan pada Rumah Makan Tiara di Kota Gorontalo. Untuk mengolah data yang di peroleh dari responden, peneliti menggunakan SPPS 16.0.
Hasil Penelitian menunjukkan bahwa 1). Strategi Diferensiasi Produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keunggulan Bersaing pada rumah makan tiara di Kota Gorontalo. 2). Kualitas Pelayanan secara parsial memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Keunggulan Bersaing pada rumah makan tiara di Kota Gorontalo. 3). Terdapat pengaruh simultan yang signifikan dari Strategi Diferensiasi Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keunggulan Bersaing pada rumah makan tiara di Kota Gorontalo. Hal ini membuktikan bahwa Strategi Diferensiasi Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Keunggulan Bersaing.
Kata Kunci : Strategi Diferensiasi Produk, Kualitas Pelayanan, Keunggulan Bersaing.
Download berkas
