Penulis / NIM

MERYAWATY KADIR / 931417052

Program Studi

S1 - MANAJEMEN

Pembimbing 1 / NIDN

Dr. TINEKE WOLOK, ST.,M.M. / 0023057305

Pembimbing 2 / NIDN

Dr UMIN KANGO, S.Pd, M.Si / 0012107902

Abstrak

ABSTRAK Meryawati Kadir. NIM. 931417052. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Toko Syafa Salsabila Tabongo. Skripsi, Program Studi S1 Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Gorontalo, dibawah bimbingan dari Ibu Tineke Wolok, S.T, M.M dan Dr. Umin Kango, S.Pd, M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Toko Syafa Salsabila Tabongo. Sampel dalam penelitian ini adalah 96 orang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang yang pernah melakukan pembelian di Toko Syafa Salsabila Tabongo, laki-laki maupun perempuan. data dalam penelitian ini merupakan data primer, analisis data dengan menggunakan teknik analisis regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Produk mempunyai pengaruh signifikan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Kemudian nilai R square adalah sebesar 0,596. Nilai ini menunjukkan bahwa sebesar 59,6% variable Loyalitas Pelanggan di Toko Syafa Salsabila Tabongo dapat dijelaskan oleh Kualitas produk, sedangkan sisanya 40,4 % dapat dijelaskan oleh varibel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci :Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan

Download berkas

Abstrak

Bab I : Pendahuluan

Bab V : Kesimpulan, Saran dan Daftar Pustaka