Penulis / NIM
SALMI / 931417116
Program Studi
S1 - MANAJEMEN
Pembimbing 1 / NIDN
Dr. HAPSAWATI TAAN, S.T., M.M / 0001027602
Pembimbing 2 / NIDN
ANDI JUANNA, S.Pd.,M.Sc / 0026118404
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Pengguna Kartu Telkomsel di Kota Gorontalo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada pengguna kartu Telkomsel di kota Gorontalo. Penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode incedental berjumlah 96 responden. Analisis penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS versi 25.
Hasil Penelitian menunjukan bahwa secara parsial dan simultan variabel bebas (Kualitas Produk dan Harga) berpengruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat (Kepuasan). Hal ini dibuktikan dengan uji t dan uji F, dengan melihat nilai t_(hitung )dari variabel Kualitas Produk sebesar 3,822 >t_(tabel )sebesar (1,988) dan nilai t_(hitung )dari variabel Harga sebesar 8,053 >t_(tabel )sebesar (1,988). Berdasarkan uji F diperoleh nilai Fhitung sebesar (13,654) >F_(tabel )sebesar (3,09) dengan Sig (0,000) < (0,05).Kemudian berdasarkan hasil uji koefisien determinasi (R2), nilai R square adalah sebesar 0,628 atau 62,8%. Nilai ini menunjukan bahwa sebesar 62,8% variabel terikat (kepuasan) dapat dipengaruhi oleh variabel bebas (kualitas produk dan harga) dan sebesar 37,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Kepuasan
Download berkas
