Penulis / NIM

WAHYU FEBRIAN MUHAMAD / 931418232

Program Studi

S1 - MANAJEMEN

Pembimbing 1 / NIDN

Dr. RIZAN MACHMUD, S.Kom, M.Si / 0016078304

Pembimbing 2 / NIDN

AGUS HAKRI BOKINGO, S.Pd., M.Si / 0017088602

Abstrak

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sistem informasi manajemen kepegawaian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan pada PDAM Kota Gorontalo. Nilai t dalam penelitian ini adalah 8,832. Hal ini menunjukkan jika t hitung lebih besar dari t tabel maka hipotesis diterima atau (8,382>1,669). Nilai R square dalam penelitian ini adalah variabel sistem informasi manajemen kepegawian dalam menjelaskan variabel kualitas pelayanan sebesar 0,531 atau 53,1% sedangkan 44,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Semakin meningkat sistem informasi manajemen kepegawaian maka akan semakin meningkat pula kualitas pelayanan, Oleh karena itu pegawai PDAM Kota Gorontalo diharapkan agar bisa mempertahankan kemampuan untuk membantu pelanggan dan memberikan pelayanan dengan cepat dan akurat. Dengan memanfaatkan sumber daya seperti teknologi informasi, maka pegawai dapat meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Download berkas

Abstrak

Bab I : Pendahuluan

Bab V : Kesimpulan, Saran dan Daftar Pustaka