Penulis / NIM
MELISA KAMARU / 941416021
Program Studi
S1 - ADMINISTRASI PUBLIK
Pembimbing 1 / NIDN
Dr. H. WALIDUN HUSAIN, M.Si / 0003085505
Pembimbing 2 / NIDN
Dr FENTI PRIHATINI TUI, S.Pd., M.Si / 0008027806
Abstrak
ABSTRAK
."Implementasi Kebijakan Sistem PATEN Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Kecamatan Dungigi Kota Gorontalo. Program Studi S-1 Ilmu Administrasi Publik, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Gorontalo dengan Pembimbing I Dr.H. Walidun Husain, M.Si dan Pembimbing II Dr. Fenti Prihatini Dance Tui, S.Pd, M.Si.
Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan implementasi kebijakan system PATEN dalam peningkatan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Dungigi mengenai implementasi kebijakan paten, perencanaan, pelaksanaan, monev dan mengenai faktor-faktor yang menentukan implementasi kebijakan paten, mentalitas, system, networking. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan observasi, wawancara dan dokumentasi.
Berdasarkan hasil analisis penelitian yang digunakan, diperoleh kesimpulan bahwa implementasi kebijakan PATEN di Kecamatan Dungigi baik perencanaan, pengawasan, monev, pada umumnya telah dilakukan dengan baik, tetapi masih terdapat kendala SDM aparatur yang tidak sesuai dengan SOP yakni aparat yang sering ditemui saat pelayanan hanya dua atau tiga orang dan sarana prasarana perkantoran masih kurang seperti komputer dan internet. Dilihat dari faktor-faktor yang menentukan implemetasi kebijakan paten yang meliputi mentalitas, system, networking pada umunya belum terpenuhi sesuai dengan tujuan system paten itu sendiri yakni pada system di Kecamatan Dungingi SOP dan alur pelayanannya tidak tertera di papan informasi jadi masyarakat masih kebingungan saat mengurus berkas pelayanan yang mereka ajukan.
Kata kunci: Implementasi Kebijakan, Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN)
Download berkas
