Penulis / NIM
RAMADAN DJAAFAR / 941417083
Program Studi
S1 - ADMINISTRASI PUBLIK
Pembimbing 1 / NIDN
Prof. Dr. ARIFIN TAHIR, M.Si / 0026085605
Pembimbing 2 / NIDN
Dr FENTI PRIHATINI TUI, S.Pd., M.Si / 0008027806
Abstrak
Ramadan Djaafar. 941417083. 2021. Akuntabilitas Kinerja Pelayanan di Puskesmas Buloila Kecamatan Sumalata Kabupaten Gorontalo Utara. Jurusan S1 Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Gorontalo dengan Pembimbing I Prof. Dr. Arifin Tahir, M.Si dan Pembimbing II Dr. Fenti Prihatini Dance Tui, S.Pd, M.Si
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana Akuntabilitas Kinerja Pelayanan di Puskesmas Buloila dengan indikator : (1) tingkat ketelitian, (2) profesionalitas petugas, (3) kedisiplinan, (4) kejelasan aturan, dan (5) sarana dan prasarana. Objek analisis dalam penelitian ini adalah organisasi unit kesehatan masyarakat atau puskesmas, adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu mengunakan metode deskriptif kualitatif. Sedangkan dalam pengumpulan data peneliti menggunakan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan analisis data secara kualitatif.
Hasil penelitian menunjukan bahwasanya Puskesmas Buloila sudah menjalankan tugas dan fungsinya dalam melayani masyarakat dengan baik namun belum sepenuhnya bertangungjawab terhadap kinerjanya berdasarkan beberapa indikator diantaranya : (1) tingkat ketelitian, dimana pegawai administrasi masih ditemukan melakukan kesalahan dalam mengeluarkan surat, (2) profesionalitas petugas, dimana petugas sering tidak berada di tempat pada saat jam kerja, (3) kedisiplinan, karena masih banyak aparat petugas yang sering datang terlambat (4) kejelasan aturan yang pada umumnya sudah baik karena dalam pelaksanaan pelayanan telah berpatokan pada aturan resmi yang dikeluarkan oleh pemerintah, dan (5) sarana dan prasarana yang sudah menjamin terlaksananya pelayanan kesehatan hanya saja masih kurang dari segi kuantitas.
Download berkas
