Penulis / NIM

ALVINA DAMAYANTI MONOARFA / 941418009

Program Studi

S1 - ADMINISTRASI PUBLIK

Pembimbing 1 / NIDN

Dr. Drs. ZUCHRI ABDUSSAMAD, S.I.K., M.Si / 0016026604

Pembimbing 2 / NIDN

Dr. YANTI ANETA, S.Pd, M.Si / 0004077802

Abstrak

Alvina Damayanti Monoarfa, 2022. ����¯�¿�½���¯���¿���½������¯������¿������½����¯�¿�½������¯����¯�¿�½������¿����¯�¿�½������½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¯����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¿����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������½����¯�¿�½���¯���¿���½..."Akuntabilitas Pelayanan Publik dalam Pengurusan IMB di Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Bone bolango����¯�¿�½���¯���¿���½������¯������¿������½����¯�¿�½������¯����¯�¿�½������¿����¯�¿�½������½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¯����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¿����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������½����¯�¿�½���¯���¿���½������¯������¿������½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������. Program S1 Administrasi Publik, Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Gorontalo dengan pembimbing I Dr. Zuchri Abdussamad, S.I.K, M.Si dan pembimbing II Dr. Yanti Aneta, S.Pd., M.Si Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Akuntabilitas Pelayanan Publik dalam Pengurusan IMB di Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Bone bolango, dilihat dari aspek Prosedur Pelayanan, Biaya Pelayanan, Jangka Waktu Penyelesaian dan Responsivitas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan penelitian analisis dengan jenis penelitian kualitatif, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan taknik observasi, wawancara mendalam dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Akuntabilitas Pelayanan Publik dalam Pengurusan IMB di Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Bone bolango dilihat dari aspek Prosedur Pelayanan, Biaya Pelayanan, Jangka Waktu Penyelesaian dan Responsivitas sudah dilaksanakan berdasarkan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan mengikuti peraturan yang sudah ditetapkan. Hanya ada beberapa aspek yang belum dilaksanakan sepenuhnya seperti penyampaian informasi ke publik mengenai prosedur pelayanan, persyaratan dan alur pelayanan kepada masyarakat yang belum merata di wilayah Kabupaten Bone Bolango, dan juga penyampaian informasi rincian biaya dalam pelayanan yang belum sepenuhnya disampaikan petugas kepada masyarakat. Kata kunci : Akuntabilitas, Pelayanan Publik, Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Alvina Damayanti Monoarfa,2022. "Public Service Accountability in IMB Management at the Institute for Public Works and Spatial Planning, Bone Bolango Regency". Bachelor's Degree Program in Public Administration, Faculty of Social Scienses, Universitas Negeri Gorontalo. The principal supervisor is Dr. Zuchri Abdussamad, S.I.K, M.Si, and the co-supervisor is Dr. Yanti Aneta, S.Pd., M.Si. This Study aims to determine Public Service Accountability in IMB (Building Permit) Management at the Institute for Public Works and Spatial Planning, Bone Bolango Regency, seen from the aspects of Service Procedures, Service Fees, Completion Period, and Responsiveness. This study applies an analytical research approach with a qualitative method, while the data collection techniques include observation, in-depth interview, and documentation. The result shows that Public Service Accountability in IMB Management at the Institute for Public Works and Spatial Planning, Bone Bolango Regency seen from the aspects of Service Procedures, Service Fees, Complection Period, and Responsiveness had been implemented based on Standard Operating Procedures (SOP) and followed the established regulations. There are only a fer aspects that have not been fully implemented, such as the delivery of information to the public regarding service procedures, requirements, and the flow of service to the community that is not evenly distributed in the Bone Bolango Regency area and the delivery of detailed information on services cost officers which have not fully conveyed to the community. Keywords : Accountability, Public Service, Building Permit (IMB)

Download berkas

Abstrak

Bab I : Pendahuluan

Bab V : Kesimpulan, Saran dan Daftar Pustaka