Penulis / NIM
YUNDAR / 941418090
Program Studi
S1 - ADMINISTRASI PUBLIK
Pembimbing 1 / NIDN
Dr SRI YULIANTY MOZIN, S.T., MPA / 0006077509
Pembimbing 2 / NIDN
ROMY TANTU, S.Sos, M.Si / 0026017404
Abstrak
ABSTRAK
YUNDAR. 941418090.2022. PENGARUH DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BONE BOLANGO. S1 Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial. Universitas Negeri Gorontalo. Pembimbing 1 Ibu Dr. Sri Yulianty Mozin, ST, MPA.dan pembimbig II Bapak Romy Tantu, S.sos, M.Si
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bone Bolango. Pendekatan penelitian yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 35 orang masyarakat. Jenis data dalam penelitian ini adalah primer. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan penyebaran angket atau kuisioner kepada masyarakat. Teknik yang digunakan adalah analisis regresi sederhana.
Hasil uji analisis regresi yang menunjukan Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bone Bolango. Dengan demikian hipotesis Pertama (Ha) dapat dibuktikan atau diterima. Nilai R Square sebesar 0,158 Dengan kata lain bahwa sebesar 15,8% dari variabel bebas yaitu (X) Disiplin Kerja memberikan kontribusi untuk variabel (Y) Kualitas Pelayanan publik, adapun sisanya sebesar 0,842 atau 84,2% berupa kontribusi dari faktor-faktor lain yang tidak diikutsertakan dan diteliti dalam penelitian ini yaitu Kepemimpinan, dan Budaya Kerja.
Kata Kunci: Disiplin Kerja, Kualitas Pelayanan Publik
ABSTRAC
YUNDAR. 941418090.2022. The Effect Of Work Discipline On The Quality Of Public Services In The One Door Integrated Service Office Of Bone Bolango District. S1 Public Administration Science, Faculty Of Social Sciences. Gorontalo State University. Supervisor 1 Mrs. Dr. Sri Yulianty Mozin, St, Mpa.And Supervisor Ii Mr. Romy Tantu, S.Sos, M.Si
This Study Aims To Determine The Effect Of Work Discipline On The Quality Of Public Services In The One Stop Service Office, Bone Bolango Regency. The Research Approach Used In This Study Amounted To 35 People. The Type Of Data In This Study Is Primary. Data Collection Techniques Are Carried Out By Distributing Questionnaires Or Questionnaires To The Public. The Technique Used Is Simple Regression Analysis.
The Results Of The Regression Analysis Test Showed The Influence Of Work Discipline On The Quality Of Public Services At The One Stop Service Office, Bone Bolango Regency. Thus The First Hypothesis (Ha) Can Be Proven Or Accepted. The Value Of R Square Is 0.158. In Other Words, 15.8% Of The Independent Variable, Namely (X) Work Discipline Contributes To The Variable (Y) Quality Of Public Services, While The Remaining 0.842 Or 84.2% Is In The Form Of Contributions From Other Factors. Which Are Not Included And Examined In This Study Are Leadership, And Work Culture.
Keywords: Competence, Service Quality
Download berkas
