Researcher

Zuchri Abdussamad

Types of research

Insentif Buku (PNBP)

Source of funds

PNBP/BLU

Abstract

Dewasa ini berbagai gejolak timbul berkaitan dengan ketidakpuasan masyarakat terhadap penyelenggara publik. Pada beberapa daerah di Indonesia hal tersebut terjadi karena dipicu oleh rasa ketidakpuasan masyarakat terhadap kinerja dan pelayanan pemerintah. Apalagi sejak timbulnya prespektif demokratis dalam pemerintahan. Masyarakat mulai mempertanyakan nilai yang mereka peroleh atas pelayanan yang dilakukan oleh aparat pemerintah. Meskipun anggaran rutindan anggaran pembangunan semakin membesar, kelihatannya masyarakat belum puas atas kualitas pelayanan yang diberikan aparat dan seluruh staf instansi pemerintah terhadap masyarakat